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Questions fréquentes
Vous trouverez peut-être votre réponse ici avant même de nous écrire.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai réel est indiqué sur chaque fiche produit. En général, comptez de 7 à 14 jours ouvrables pour une livraison partout au Canada. Vous recevez un numéro de suivi dès que le colis quitte l’entrepôt.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous avez 30 jours après la réception pour demander un retour, à condition que l’article soit dans son état d’origine. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et on s’occupe du reste.
Ma commande est-elle partie ?
Un courriel de confirmation est envoyé à la commande, puis un second avec le numéro de suivi à l’expédition. Si vous n’avez rien reçu après 3 jours ouvrables, vérifiez vos indésirables et écrivez-nous.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Les principales cartes de crédit, dans un environnement entièrement chiffré. Vos informations bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
Livrez-vous à l’extérieur du Canada ?
Pour l’instant, nous livrons uniquement au Canada. Écrivez-nous si vous êtes ailleurs, on regardera ce qu’on peut faire au cas par cas.